Politique-confidentialite

Politique de confidentialité

Entrée en vigueur le 01/06/2022

Lors de votre utilisation du site internet www.bikespin.co (ci-après le « Site »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la société Bikespin, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le n°910 499 896 et dont le siège social est situé au 25 av Albert Bartholome 75015 Paris (ci-après « nous »).

2. Quelles données collectons-nous ?

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.
Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

Des données d’identification (notamment vos noms, prénoms, adresse email et postale, numéro de téléphone) ;
Des données relatives à vos commandes ;
Des données de connexion (relatives à votre user-agent) ;
Des données économiques et financières (par exemple : RIB, carte bancaire) ;

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

3. Pour quelles finalités, sur quelles bases légales et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles nous sont utiles pour les finalités présentées ci-dessous.

Finalité : Fournir nos services disponibles sur notre Site via votre compte.
Bases légales : Exécution des Conditions Générales que vous ou votre société avez souscrites avec nous.
Durées de conservation : Vos données sont conservées pour toute la durée de votre compte. En cas de compte inactif pendant 3 ans, vos données personnelles seront supprimées en l’absence de réponse de votre part à notre email de réactivation.
En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.

Finalité : Exécuter votre commande, effectuer les opérations relatives à la gestion de nos clients concernant les contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité et suivi de la relation contractuelle avec nos clients.
Bases légales : Exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec nous.
Durées de conservation : Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Vos factures sont archivées pendant une durée de 10 ans. En outre, vos données (à l’exception de vos coordonnées bancaires) peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans. Concernant les données relatives à vos données économiques et financières, elles sont conservées uniquement par notre prestataire de service de paiement Stripe. En savoir plus. Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrites sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.

Finalité : Constituer un fichier de clients et prospects.
Bases légales : Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité.
Durées de conservation : Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.

Finalité : Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels à nos clients.
Bases légales : Notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients de nos dernières actualités .
Durées de conservation : Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

Finalité : Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels à nos prospects.
Bases légales : Prospects BtoC : Votre consentement.
Prospects BtoB : Notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos prospects de nos dernières actualités.
Durées de conservation : Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Finalité : Répondre à vos demandes d’information et de support.
Bases légales : Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.
Durées de conservation : Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et supprimées une fois la demande traitée.

Finalité : Gérer les demandes d’exercice de droits.
Bases légales : Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci.
Durées de conservation : Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d’opposition à recevoir de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Auront accès à vos données à caractère personnel :

Le personnel de notre société ;
Nos sous-traitants :
– Polylang identifie la langue du navigateur web que vous utilisez à partir de vos données de connexion
– Stripe utilise vos données bancaires afin de garantir la sécurité de vos paiements sur notre Site
– Elementor et WooCommerce organisent et rangent vos données d’identifications et vos données relatives à vos commandes
– MailChimp et Sendinblue automatisent la gestion des emails à partir de vos données d’identifications
Nos prestataires de service de livraison et de transport ;
Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

5. Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société o2switch, situés à Clermont-Ferrand, en France.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD ;
soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé ;
soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD.

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD.
Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD.
Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)
Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

7. Point de contact en matière de données personnelles.

Email de contact : contact@bikespin.co
Adresse de contact : 25 av Albert Bartholome, 75015 Paris

8. Modifications

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.